ilPistone.com

Lexus Experience, cosi si chiama il programma Lexus per i suoi clienti...lo sapevate che:

-TARGHETTA PERSONALIZZATA-->Alla consegna dell'auto è possibile far serigrafare le proprie iniziali per avere un auto davvero esclusiva
-OPERAZIONE BUON COMPLEANNO-->Lexus si ricorda sempre dei suoi clienti con una simpatica iniziativa nel giorno del loro compleanno
-INVITO AD EVENTI ESCLUSIVI
-ASSISTENZA 24h su 24, 7gg su 7-->Si puo fare il tagliando anche di notte e il giorno di Natale e Ferragosto
-LAVAGGIO DOPO OGNI INTERVENTO-->La riconsegna prevede un lavaggio accurato mentre al ritiro del nuovo viene offerto un pieno di benzina
-AUTO SOSTITUTIVA-->Per il tempo necessario per la riparazione si ha diritto ad un auto sostitutiva di pari livello e l'auto riparate sara portata direttamente a casa del proprietario

Scusatemi ma IMHO i Jappo sono su un altro livello.

Figurati... l'auto sostitutiva te la danno pure se compri una bicicletta...
PEr quanto riguarda tutto il resto... beh... mi paiono delle fesserie... certo fan piacere, ma comunque dipendono molto dall'efficienza del concessionario

Non vorrei essere cattivo ma quante decine di Km oggi un utente medio Lexus deve fare per trovare un centro di assistenza in Italia?
Penso davvero tanti...
Ciò che intendo dire è che quando si vendono poche decine di vetture l'anno garantire questi servizi è facile,costa poco, si fa bella figura. Ma qualora Lexus iniziasse a vendere molte auto in Italia bisognerebbe vedere se e in quale misura sarebbero mantenuti.

E dei giapponesi della Toyota io sono un sincero ammiratore, ma non per queste "attenzioni".

Anche perchè, se vogliamo dirla tutta, BMW aveva in programma almeno qualche anno fa cose analoghe (persino fiori e frutta fresca nelle camere di certi alberghi) acquistando vetture a benzia over2000...

Per la Thesis è previsto, per esempio, il fatto che ai tagliandi arrivano loro sotto casa, se la prendono e te la riportano bella che tagliandata...

Si ma non si puo discutere di cio che non esiste. Lexus è l'unica casa ad offrire questi servizi e certamente fanno piacere perche fanno sentire il cliente importante e non solo un numero in piu nel conto delle vendite come fanno certe case.

mmmmmmm secondo me quel che dici non è vero...
Nel senso che Lexus cocola i propri clienti ma le altre case non sono da meno... Effettivamente i vantaggi che offrono le Giap sono tutt'altra roba...

Scusa non è che non esiste, e che non so più cosa esiste ora, visto che l'ultima BMW in famiglia è stata acquistata nel 1989.
Poi, basterebbe dire che Mercedes offre su tutte le auto ( e ne vende di più di Lexus in Europa) anc il Mobilolife, 30 di interventi su strada 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, alcuni dei quali tra l'altro sono pure gratuiti anche se si rimane a piedi per colpa del proprietario. E funziona: nel 2000 ebbi modo di usarlo la vigilia di Capodanno nel garage della mia casa. Una cosa del genere da sola seppelisce i vantaggi Lexus di gran lunga. Ed è offerto anche a chi compra una Classe A.

Aggiungo anche che da quando sono cliente Mercedes ricevo ogni mese una rivista gratuita che di auto parla pochissimo per altro, e che è di un certo livello, e che non passa un anno senza che mi arrivi qualche regalino, magari sulla storia della casa. Per dire che queste cose - e anche di più - le fanno tutti, non sono nulla di eccezionale.

C'è una roba simile anche in alfa...

Anche la Chevy lo offre tramite EuropeAssistance.

Cmq io intendo dire che Lexus offre quel pizzico in piu che secondo me la rende il massimo....magari sono cose superflue ma sicuramente ti fanno sentire importante.

Vabbè... come preferisci te... non c'è verso che tu legga e faccia tuo quel che scrivno gli altri, no?

a me paiono più cazzate per tenersi cari i clienti...
io quando devo prendere una macchina non vado a vedere se sulla targa mi mettono le iniziali o se mi chiamano per il mio compleanno...

no......altrimenti sarei troppo amato ;D ;D ;D

Bah guarda alcuni servizi sono comodi... voglio dire, dei fiori al compleanno non me ne frega una cippa... che si vengono a prendere e mi riportano la macchina ai tagliandi, beh... quello è inbteressante... anche il servizio di recovery in caso di guasto è molto utile...

si ma quello del guasto ormai ce l'hanno un po' tutti...quello dei tagliandi può essere una comodità ovvio,ma non è poi così utile...anzi io preferirei portarla io e andarmela a prendere...

l'importante è poter scegliere tra piu alternative...è questo che offre lexus in piu :P

L'assistenza toyota non intercede ? Mi sembrerebbe strano... chiedo eh... io non lo so...

eeeeee BUM!

quelle cose le fanno tutti: ma la cosa brutta è che ogni volta (indipendentemente dalla casa) chissà perchè c'è sempre qualche trucco, clausoletta o altro. Ad esempio l'auto sostitutiva: tutti ce l'hanno, per pochi è gratuita. E dipende dalla città o dal concessionario. E non è sempre di pari livello alla tua. E cosi via ;)

Per quello che so, direi di no, l'assitenza e la vendita sono separate. A bologna per esempio, dopo la chiusura di uno dei pochi concessionari d'Italia non ho proprio idea di dove si acquisti e si faccia assistenza alle Lexus; o hanno aperto qualche altro posto, o bisogna andare alla ricerca nella regione, e non c'è neppure un concessionario (ed una officina) che assiste. Mi pare un problema piuttosto serio.
Mi sentirei di dire che di Lexus si può dire tutto tranne che in Italia offra molto in termini di assistenza.

Quanto al servizio Mobilo della Mercedes, non è vero che ce l'hanno tutti, perchè è vero che molte case prevedono cose vagamente simili (mai per trant'anni, poi), ma non direttamente ma tramite Europe Assistance, ed è tutta un'altra cosa, perchè invece vengono sul posto meccanici della Mercedes con attrezzatura e diverse parti di ricambio. E poi un servizio che ti soccorre se rimani senza benzina, se perdi la chiave, o se rimani senza batteria,gratuitamente (nel senso che paghi il materiale, ma non l'intervento) a mio modo di vedere è davvero notevole, e non mi risulta che abbia eguali in altre case, davvero.
Non solo: la volta che per motivi misteriosi la C200 Kompressor non si mise in moto, e li chiamai a domicilio, e dovettero portare la vettura in officina perchè non capivano che cosa non andasse, ricevetti mesi dopo una radiosveglia in regalo. Per carità, una sciocchezza, ma certo un piccolo segnale di attenzione, come a scusarsi per l'inconveniente.
Quanto al lavaggio dell'auto in occasione del service, alcuni lo fanno, anche di altre case, e molto dipende dal concessionario o dalla officina.
Insomma, le coccole non mancano, e quelle di Lexus anzi sembrano assai modeste.

Chi tiene una macchina 30 anni?

Cmq è interessante, cavolo anche la radiosveglia, questo si che è coccolare il cliente IMHO

...all'Autoarona di Dormelletto...concessionaria Audi la macchina sostitutiva te la fanno pagare 52€ al giorno....anche se il problema riscontrato sulla vettura è dovuto ad un difetto di progettazzione.

...e se non vuoi spendere 100€ per una macchina sostitutiva non ti portano nemmeno in stazione a prendere il treno...e quindi te la pai a piedi.

....discorso diverso per MErcedes....durante il periodo di garanzia la macchina sostitutiva la danno...altrimenti la paghi.
..il grande di Mercedes è che intervengono in garanzia anche se è scaduta su alcuni componenti...chiaramente devi fare i tagliandi da loro.

...ottimo il discorso del mobilo...nessuno lo da.

...per BMW devo ancora verificare,ma per adesso mi sembrano disponibili.

...almeno mi soo venuti a prendere in stazione per il ritiro della 1er.

...per il controllino alla Mini mi hanno fatto passare davanti a tutti per via del fatto che sono un clinete che viene da lontano.  :P

...infatti in mezza mattinata...il tempo di un cappuccio e brioches...mi hanno fatto un intervanto sulla cinghia dell'alternatore...e un controllo gratuito.

...hanno messo anche il liquido lavavetri e non l'ho pagato.  :P

A me l'auto sostitutiva l'han data per una punto da 16 milioni... L'unica clausola che però ti viene indicata opportuna è una franchigia del 10% del valore dell'auto in caso di furto della stessa... Se gli altri non la danno.... beh... son ladri...