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una vera e propria MERDA !!!

stamjane insieme a miqa moglie siamo andati alla novauto di alessandria , concessionaria mercedes benz , che svolge anche le funzioni di smart center per la provincia.
l'obbiettivo era di acquistare una smart four four 1.5 dci 68 hp bianca in allestimento passion per sotituire la costosissima altea assetata di benzina.
mia moglie si è impallata con la smart , ok , a me fa vomitare ma se piace a lei ben venga la smart.
ci sediamo ed incominciamo a parlare con la venditrice , ah per chi oggi ordina una fourfour mercedes regala come promozione il navigatore satellitare ed un mini ipod , un buon incentivo all'acquisto.
quando veniamo al dunque , e ciè noi la vogliamo bianca con interni rossi ecco che iniziano i problemi...ehm no , non si può .....
Come non si può chiedo sempre più a disagio.
Ecco , risponde la gentile venditrice , parlando fuori dai denti dato che di smart four four non se ne vendono , lo smart center di geniova ha i piazzali pieni ( a quanto ho capito esistono dei distributori inn questo caso genova , che poi riforniscono i concessionari di auto ) e dobbiamo vendere le auto in giacenza. sono modelli 2004 , ce ne sono ancora 123 , e se si vuole ordinare un modello 2005 bisogna aspettarla 120 giorni.
EHHHHHHHH ?
Scusi , chiedo io , quindi noi se vogliamo una fourfour come la desideriamo noi non possiamo averla ?
si è cosi.
e se noi vogliamo accessoriarla ?
no , non si può , bisogna prendere una di quelle che abbiamo a disposizione. ecco , c'è questa passion 1.5dci ROSSA con Interni neri ( noi la volevamo bianca con interni rossi e cellula o nera o grigio scuro ) , oppure questa pulse ....e così via.
non solo , noi volevamo gli indicatori supplementari sul cruscotto , no non è possibile.
ma c'è la promozione del navigatore , si può averlo ?
ehm solo su una 1.5 da 90 hp , sulla meno potente non si può installare perchè  quelle in stock non hanno la disposizione radio ma hanno il cambio automatico ( e noi non lo vogliamo )
ma si può avere la disposizione radio ?
no , se la vuoi devi ordinare il modello 2005 ed aspettare 120 giorni.
In poche parole , NON PUOI ORDINARE LA MACCHINA COME LA VUOI MA LIMITARTI AD UN COMPROMESSO SPERANDO CHE IN QUELLE IN STOCK CI SIA UNA COSA CHE SI AVVICINI AI TUOI DESIDERI.
abbiamo salutato e siamo usciti , un po incazzati e schifati.
già non ne vendi di ste cazzo di four foour , ma con una politica commerciale del genere NON NE VENDERAI MAI UNA !
Mercedes , una garanzia.....

Beh da un certo punto di vista c'è anche da capirli, la macchina come la desideri la puoi ordinare ma devi aspettarla come aspetteresti una qualsiasi auto su ordinazione. Loro giustamente cercano di piazzare quelle che hanno già in stock... Semmai trovo un pò fastidioso il tono del venditore, non è che deve dirti "no non si può"...

senti un concessioanri con altri stock esempio Milano - Bologna ecc

adesso si capisce perche non ne vendono.
Io non sentirei neanche piu altri concessioanri perche questà è la politica della casa...e gente del genere per cui devi pregare PER SPENDERE SOLDI non mi va proprio giu.

Cosa fai ora Seth?

120gg? per me non ne fanno neanche più, e non lo vogliono dire.. :P

cosa faremo adesso non lo so. oggi pomeriggio mia cognata è aqndata allo smart center di monza a vedere come è la situazione. esattamente come ad alessandria , devono vendere quelle che hanno in stock. anche qui o prendi una di quelle che hanno oppure ti attacchi ed attendi n90 giorni per averla come vuoi tu.
ma dico io ma si può , attendere 90 giorni per evere i fendinebbia ?
assurdo.
un po come lancia che non ti vende più thesis fino a gennaio. e per giunta non ti permette nemmeno di ordinarla.
e poi si lamentano che c'è crisi.
mi sa che ci conviene gasare l'altea .....

qui dietro casa mia c'è uno smartis center enorme. hanno sempre un sacco di auto, proprio qualche giorno fa ho accompagnato un conoscente che voleva un preventivo e ho visto 6 o 7 pantofole for four. se vuoi provo a fare un salto (sempre che non mi sparino a vista) ;D

...non ci trovo null di strano...alla fine le concessionarie non sono mica la croce rossa e loro,visto che le vetrture in stock le hanno già pagate,cercano di piazzare quelle...è una politica che fanno tutti.

...ford ha delle giacenze e cerca di vendere quelle...ma non mi sembra una cosa strana.

...se invece quella che vuoi la devono ordinare...90 giorni non mi sembrano un esagarazione considerando che audi consegna in 100....bmw in 70...e così via.

..probabilmente in quella cocessionaria non hai trovato un venditore competente che abbia illustrato come lavora Mercedes....e come funzionino le cose...mandandoti via con l'amaro in bocca.

..prova in un altra concessoanria,magari solo Smart...  ;)

vero ma alla fine sei "tu" quello che paga, se tu non compri loro ci smenano cmq o in un modo o nell'altro. Il cliente ha QUASI sempre ragione e in questo caso trovo che Seth sia nella parte del giusto.
Io spendo i miei soldi come voglio, se poi a te non fa piacere accontentarmi bene, il mercato è ampio

...io non ho detto che lo zio no abiia ragione...ci mancherebbe...se la concessinaria non è in grado di soddisfare le sue richieste mi sembra doveroso abbandonarlo,ma non è colpa della Smart,ma della venditrice che non è stata in grado di esprimere le sue teorie in modo corretto e se poi ci metti che allo zio la Smart non piace...ecoc da dove potrebbe venir fuori tutto sto astio nei confronti della concessioanria.

...è una politica normale e fatta da tutti...altrimenti spiegami come fanno a consegnare in 1 settimana alcune macchine?

...le hanno in stock e non è che possono sapere i gusti di tutti i clienti...quindi o aspetti o prendi quello che hanno...non esiste una casa che non lavora così.

...ci sono case che consegnano prima rispetto ad altre,ma solitmanete sono quelle che hanno un mercato limitato....vendono magari solo in europa e nemmeno troppo,ma è assurdo pretendere che ti facciano una Mercedes in un mese quando la casa vende in tutto il mondo.  ;)

Hai ragione flower però alla fine non ti vendono la 44 del 2005 perche ci sono troppo richieste ma solo perche non riescono a vendere quella del 2004 neanche con gli sconti. Se tu compri una bmw sai che devi aspettare perche sono in molti a volerlae di conseguenza ti adegui, se non la prendi in pronta consegna devi aspettare.
Bo, la differenza è sottile ma a me non mi piacerebbe cmq il comportamento della smart.

...cambia i lcncetto,ma la differenza non c'è...nel senso sempre devi apettare.

...non è che le versioni 2004 della 44 possono dargli fuoco...le devono vendere..e ivece che tenerle in magazzino per una vita cercano di piazzarle a chi nn ha esigenze particolari.

...rimango dell'idea che l'errore è stato fatto dal venditore che avrebbe potuto spiegare serenamente come stavano le cose invece che cercare a tutti i costi di vendere quello che avevano in magazzino...poi spettava scegliere al cliente come comportarsi.

...io hoavuto un problema con la Mercedes...problrema che mi ha fatto perdere 2000? di capiarra per uno sportcoupè che non ho voluto ritirare per via della poca trasparenza dell'autocentauro di novara...

...posso capire che ci sono casi isolati,ma alla fine sembrerebbe più un probelma legato alla concessioanria che alla politica della Smart.

comunque non ho capito il problema:
se la ordini personalizzata e la consegna è dopo 90/120 gg mi sembra anche "normale".
io la mia l'ho voluta personalizzata e l'ho attesa 70 gg. Potevo anche scegliere tra lo stock e prenderla con quello che avevano già installato, ma l'ho voluta come mi pareva e ho aspettato.

Poi possiamo sindacare se 120 gg sono troppi o sono pochi, ma il ragionamento mi sembra standard.

Sono d'accordissimo ;)

è normale quel tempo di consegna! in pratica le 4 four le fanno su ordinazione ;D se per venderne 100 in giacenza ci mettono 1 anno!! ;D ;D :o

Per avere un auto su ordinazione i 90/120gg mi sembrano equi.
Bisogna ricordare che viaggiano su ferrovia le auto, devono essere specificate dall'importatore  ecc ecc

Secondo me è più un problema di forma che di contenuti, nel senso che 90-120 giorni di attesa è normale se la macchina che vuoi non esiste in stock o se il concessionario non riesce a "localizzarne" una tra le pieghe della rete di distribuzione (ad esempio "scambiandola" con un'altra concessionaria). Vuol dire che per la tua macchina devono emettere un ordine di produzione specifico, produrla e spedirtela. Solo che la venditrice avrebbe potuto dire la stessa cosa in maniera più chiara.

120gg per produrre un'auto che non vuole nessuno mi pare comunque un'assurdità... consegnano la Thesis in 90gg che è fatta veramente su ordinazione (quando è ordinabile)...che ci vogliano QUATTRO mesi per produrre un'utilitaria...mi pare più una mossa "commerciale" del concessionario, come la storia delle Focus vecchio modello SENZA autoradio...

si ma la Thesis la fanno a Torino, la Smart no.

Solo le nazionali e alcune premium possono permettersi il lusso di non essere trasportate via treno ad un hub in cui vengono scaricate e ricaricate su bisarche dirette ai vari concessionari.

e ci voglion 60gg per attraversare l'europa in treno?! non mi pare la facciano in giappone la Forfora...

Homer pensa.

ANzitutto per fare una tradotta servono almeno un centinaio di vetture..... intanto devi avere ordini e produzioni per quelle.

Poi non so se hai mai lavorato con le ferrovie.. sai quando parte un vagone e indicativamente quando arriva...

Scarica , aspetta l'abbinamento bisarca dall'hub... ecc ecc

Per una Golf (ben più prodotta di 44) si parlava di circa 20 gg data approntamento a quando l'avevi in conce... più i tre giorni dell'immatricolazione.

dai monnè, io faccio l'esempio di jaguar perchè la conosco: se la ordini del colore che vuoi, con l'abbinamento che vuoi di pelli e legni e pure ci metto il tetto elettrico (tradizionalmente perditempo) ci mettono due mesi.....  120 giorni sono assurdi, specie per auto di grande serie.

L'ordine per la vettura viene inserito nel sistema.
La produzione della vettura viene pianificata, in base alla disponibilità degli impianti e dei componenti.
La vettura viene effettivamente prodotta.
La vettura viene mandata all'hub nazionale di stoccaggio via treno.
La vettura viene mandata al distributore di zona via treno e da questi al concessionario via bisarca.

Soprattutto il secondo punto può richiedere tempo: è vero che gli impianti moderni sono flessibili, ma non è che fai l'ordine oggi e domani la fabbrica ti fa la macchina su misura. Dipende dalla disponibilità degli impianti e di componenti a magazzino o dai fornitori. Magari le vetture con un certo tipo di motore sono prodotte negli ultimi giorni del mese, alcuni accessori sono richiesti ai fornitori al momento dell'ordine...

comunque la politica commerciale è davvero sbagliata, ti fanno aspettare perchè è una mercedes. non esiste che nel XI secolo ti ci vogliono 4 mesi 4 per avere una macchina che non vende......neanche l'avesse chiesta con gli interni leopardati! ;D    il buon senso dice che i conce dovrebbero avere a disposizione una scelta abbastanza articolata di esemplari, invece sono tutte uguali.  è il solito sistema usato dall'alba dei tempi  ma farti aspettare 4 mesi per una macchina che non vuole nessuno è insensato!

si ma vedo che Jag spedisce coi camion arancioni de rooy (o nome simil)..... tra le altre cose telonati....

certo, perchè gli stronzi francesi fanno le sassaiole contro i prodotti inglesi... e comunque usa i treni anche jaguar. Ma in generale, mica solo per smart, 4 mesi per fare una macchina da 0 mi sembrano troppi. Io capisco se è un modello di moda in quel momento (tipo il nuovo suv di turno) non puoi fare 3 fabbriche solo per la moda di 6 mesi, ma per una smart o anche una punto, o una 316, o una C4, o una S320 4 mesi sono troppi....

Oddio, io ho un amico che lavora al porto di Amburgo. Le vetture di prestigio vengono spedite in container sigillati e ciascuna casa ha specifiche di movimentazione ben precise. Le vetture per comuni mortali invece le tirano su e giù mettendole in moto, le spediscono con solo la cera e le plastiche sui paraurti e non si stressano più di tanto se qualcuna si graffia.