ilPistone.com

Ragà....sentite quà:
ieri sera vado a ri-ri-ri-ritirare la mia claudicante cabriozza (strascichi capocchia che chiude male).
Un'ora prima chiamo il venditore, sulla trentina, gentile e disponibile, ma meno preparato di mio figlio :o :P!!
Io in verde lui in rosso:

Ciao, visto che poi sarò lì per riprendere la mia, volevo approfittare x provare la 320d coupè,
come da accordi presi settimana scorsa....sai m'avevi fatto preventivo x una 320d coupè bianca con pelle rossa
Certo, ricordo. Dunque....proviamo la 320 Touring manuale o steptronic?
No, scusa intendo provare il modello in oggetto, motori e carozzerie diverse non m'interessano
Ah....si, beh...senz'altro, però di 320d coupè 177cv ne ho una sola in vetrina.....
Ok vedi tu, non c'è problema

::)

Arrivo in conce e vado a spulciare la 320d coupè in vetrina, nera con pelle/stoffa di serie, 6M. Chiedo se l'upgrade
da 163 a 177cv si sente....mi risponde "Eh?". Cambio il termine upgrade e la domanda fila liscia.... Risponde che
si....senz'altro va di più...bel motore....sai..... ::) Poi chiedo quanto allungherebbe i tempi di consegna l'eventuale
tettuccio apribile....replica che non sa se si può montare e che ignora il prezzo ::). Lo aiuto io: -"Sono 1.000? e ne
vedo in giro"-....

Passiamo alla Z4 2.5 177cv che potrebbe interessare alla morosa: chiedo se secondo lui il motore può bastare, dato
che la mia con soli 170 piange una spinta più decisa.....risposta: -"Beh....è 6 cilindri"- :'( :'( :'( :'( :'( :'(

Addio co*lione.....e pure ti pagano :-X!

Solito imbarazzante problema: i migliori venditori sono quelli che devono 'spingere' un determinato modello-marca,
meno imposto sul mercato, preparati e competenti....magari dal piglio pure sportivo (leggi con manico), i venditori di
marche ben affermate sfoderano un gap talvolta disarmante. Sabato scorso, in Alfa a PD ho trovato un ragazzo che
sapeva il fatto suo a 360°, ho provato una 159 M-jet, abbiamo chiesto dell'acqua x un farmaco antinfl., c'ha portato
una bottiglietta....saranno fesserie, ma io da uno così la macchina la compro, ma da un'indisponente babbeo no :-X

Allora ti aspettiamo in 159.
Sia come la penso? Secondo me le BMW si vendono da sole, uno va li nella maggior parte delle ipotesi sapendo cosa vuole e come vuole. Perchè è BMW. Senza tante spiegazioni.
Mentre i venditori di altri marchi sono loro a fare la differenza tra un acquisto od un altro. Devono avere le palle. IMHO.

Sarà una mia impressione sbagliata, ma ho provato a stretto giro (2 gg) il 1.9 M-jet 16V 150cv prima
sulla 159 e poi sulla Saab 9-3 TiD. L'Alfa m'è sembrata meno reattiva. E ad ogni modo quel motore,
che sappiamo essere riuscito, presenta un buco clamoroso fino ai 2.000 giri. Certe ripartenze in seconda-
terza per disimpegnarsi dal traffico sono problematiche, 'sottocoppia'.... :-\

Prendi il 200cv :P ;D 8) :-\ :-[ :-X

torppo difficile capire ilperchè... ::) :P

210 adesso....si si...ma scendo di brand e di valore residuo ;) ;D. Incredibile cmq le possibilità
di finanziamento agevolato, minirate, riscatti, patti riacquisto....uno pensa sempre
che la differenza da dare sia quella e liquida di conseguenza, ma in certi casi è inverosimile
con quanto poco esci dalla concessionaria a bordo dell'auto nuova da 40-50 mila ?.
Spesso basta il tuo usato dato come anticipo e minirate infinite.....tristezza.

Ci starebbe bene un'indagine su quanti 'evadono' il pagamento di un'auto entro 15-20 mesi
dall'acquisto..... ::).

è quello da cui ti ho mandato io?

Illuminami tu, dato che la 159 berlina che ho provato pesa 1,5 q.li meno di 9-3... ::)

sinceramente sulla mia il buco sotto non si sente ....forse perchè non è obesa come la moby alfa ?

Si, ma non ho trattato col venditore che consigliavi tu. Dice che vende soprattutto Fiat.
Poi ci siamo fermati in MB Sartori....vista la classe C....mah...mah.....

e questo dove lo hai letto??

brutta vero?

Fitness&Moda, perchè?

allora dev'essere giusto, pensavolo avessi letto su al volante ;D :P

dal listino di 4r, leggo che la 159 pesa 125kg + della 9-3

ma si tratta di sensazioni mie....magari infondate.

hai il bilancino nelle chiappe? ;D
però è starato di brutto :P

bah....non sono un pilota...eppoi è di secondaria importanza quel mezzo secondo in + o -

Bè ragazzi non succedono solo in BMW queste cose....Mi credete che quando sono andato ad ordinare la mia A3 ignoravano il fatto che esistesse il 1.8TFSI....Poi per fortuna il venditore si è dimostrato professionale nella trattativa dell'auto, ma intanto si è fatto una figuraccia quando gli ho nominato per la prima volta il 1.8TFSI.... ;D

....siamo alle solite...non è la casa madre che decide i venditori,ma,bensì,la concessionarie in questione che è un'azineda privata e,quindi,libera di assumere chi vuole.
Se troviamo gente preparata in alfa e non in Bmw è solo questione di fortuna...magari un'azienda tiene più conte dell'altra della preparazione del perosonale...magari hanno più tempo per documentaris e,sicuramente,meno materiale da studiare...visto che vendere Bmw richiede un certo investimento di tempo nella preparazione a causa di modelli e accessori che alfa nemmeno sa che esistono.

Se poi uno si deve studiare per filo e per segno tutta la gamma in attesa che arrivi un pistoniano che,forse,farà l'ordine...stiamo freschi.

Contando che è il proprio lavoro sarebbe una cosa apprezzabile.

Non ci siamo. Vendo da parecchio tempo a clienti della più disparata categoria, dal vippazzo al gommista ereditario.
Devo conoscere il prodotto, promuoverlo con la dovuta preparazione tecnica, garantirlo e consigliare
quale soluzione sia più adattabile a quella determinata condizione e/o esigenza. Non mi perdono in primis
eventuali fallanze su competenza e professionalità, a maggior ragione se ciò che vado a proporre è un bene
della mia azienda. Passino i primi anni di inesperienza, ma ora, sebbene sia ancor lungi dalla completezza, riesco
a non dormirci se so di non aver soddisfatto un cliente, anche solo per un dettaglio che ho sottovalutato.
Lo considero un fallimento. Lavoro nell'imprenditoria da 23 anni, ho a che fare con scafatissimi spaccamaroni
multimilionari che dalla prima ora di inizio cantiere accusano (gratuitamente e sistematicamente) di imperizia le mie
squadre di operai all'unico fine di pretendere sconti a fine lavori di 1.000?.... :-X

La cazzo di macchina che mi vendi me la devi vendere bene, dal saluto alle chiavi in mano. Altrimenti ti cancello.
Se poi il prodotto è pure premium pretendo ancora di più, ne devi sapere più di me, non stai vendendo un microonde.
Non sei preparato per pressapochismo tuo o di chi t'ha assunto? Caxxi vs., passo oltre.
Punto ;D.

no dai....passi la Saab...ma la punto per un facoltoso imprenditore di mezz'età no.... ;D ;D ;D ;D


cmq ti quoto, anzi...a maggior ragione se vendi un prodotto di lusso come BMW DEVI sapere tutto...perchè chi ti si presenta vanti non è interessato banalmente a "lo sconto"...io per incazzatura da cance VW e Saab..ho comprato Audi...spendendo molti più soldi...ma per principio..

Capisco il vostro punto di vista e concordo, del resto è pazzesco che si debba arrivare al punto di parlarne... significa che il problema è piuttosto diffuso e serio, io non capisco come possano esistere venditori del genere. Ad ogni modo, non so se arriverei al punto di scegliere un'auto diversa per colpa del venditore... se fossi mediamente convinto si, ma se si tratta proprio dell'auto che vorrei e non ci sono alternative nella rete di vendita... :-\

hai ragione, non ci sono più i "venditori" di una volta :-\
è uno dei motivi per cui sono andato ad acquistare la CLS a 150 Km da casa mia, nonostante avessi una concessionaria a 40 km :-\
in quest'ultima, alla domanda "che sconti ci sono per il NCC?", mi risponde "MB non prevede niente, ma io ti faccio il 9%"...inoltre ha dovuto leggere le dotazioni di serie sull'opuscolo..e parlo di un venditore che lavora in questa concessionaria da oltre 10 anni..avrà sui 45 anni....
all'altra concessionaria, alla solita domanda (fatta telefonicamente) sullo sconto, mi risponde "MB prevede il 10% su tutti i modelli"...quando sono andato "fisicamente" in concessionaria mi sono ritrovato a trattare con un ragazzo che avrà avuto si è no 27/28 anni...preparatissimo, mi ha fatto sedere in auto e mi ha illustrato tutti gli optionals e le funzioni della vettura a "memoria"...inoltre ci ha fatto firmare il contratto senza versare nessun acconto ;)

riguardo alla nuova C, hai ragione, davvero brutta e anonima...non sembra più una MB :-X

Intendo che cambio concessionaria dello stesso marchio, mica marchio.

Sono d'accordo con chi scrive che cose del genere capitano con tutti i marchi e che non è la casa madre che decide i venditori, ma la concessionaria. Vero, però il nome e il marchio esposti sono quelli della casa. E quando compri una macchina dici "ho comprato una Bronza" e non "ho comprato una Autopippolo Motori". Ergo, la casa dovrebbe imporre standard minimi di competenza e professionalità per le concessionarie. Altrimenti revoca il mandato.

Il problema è che mentre nessuno di noi si sognerebbe di farsi operare da un medico incapace solo perchè è l'ospedale che sceglie i medici e non accetterebbe scuse al riguardo, su altre cose si tollerano ignoranza e mancanza di professionalità. E qui quoto alla stragrande il Walt. La conoscenza approfondita del prodotto e un rispetto assoluto per il cliente sono il MINIMO che si chiede ad un venditore che voglia definirsi tale. Perchè se è vero che il venditore è "quello che porta i soldi in azienda" (cito una frase trita e ritrita e che i venditori usano quando chiedono un aumento di stipendio o un qualche benefit) è altrettanto vero che quei soldi prima erano nelle mani di un cliente.

più è tollerata la mancanza di questi due e più significa che il prodotto è "richiesto", ovvero c'è molta gente che lo compra comunque...

Si e no. Nel senso che è vero che ci sono prodotti che si vendono da soli e ti fanno tollerare venditori incapaci. Chi ha comprato una Golf o una Polo dieci o quindici anni fa, quando questi modelli erano sulla cresta dell'onda, sa cosa intendo. Però c'è anche da dire che spesso la clientela su alcune cose si rassegna ad essere presa a pesci in faccia, convinta che "tanto i venditori sono tutti uguali" e che quindi cambiare concessionaria non porterebbe ad alcun beneficio. Così come ci sono quelli che tra un trattamento con i guanti preferiscono 10 Euro in più di sconto e un calcio in bocca. O che rompono le scatole alla nausea al venditore preparato e competente e poi vanno a firmare dall'incapace che gli fa più sconto. Quantunque questo non sia una giustificazione, bisogna ammettere che spesso il venditore preparato e disponibile fatica per niente, se il suo collega incapace fa più sconto. Ne sa qualcosa un mio amico che ha un negozio. Spesso e volentieri gli capitano clienti che si fanno spiegare la rava e la fava su un prodotto... poi quando sanno tutto vanno su internet o al centro commerciale e lo comprano. Salvo poi andare da lui per farsi spiegare come funziona...

Personalmente non me ne frega nulla del venditore, l'importante è il prezzo che mi fà.

Tanto dell'auto siamo appassionati e qui dentro quando andiamo in una concessionaria sappiamo già vita morte e miracoli del modello ....

l'unica variabile è il prezzo.

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Si ma se già la presentazione, che è quella che salta più all'occhio ed è quella che teoricamente deve spingerti a fare l'acquisto, è carente, figuriamoci tutto quello che c'è dietro e verrà dopo.

concordo anch'io riguardo la preparazione dei venditori...mi frega poco, l'importante è che siano cordiali, disponibili e che scontino come si deve.
Se gli chiedo il prezzo di un optional, non mi infastidisce se guarda sul pc perchè non lo ricorda...anzi mi pare inutile che sprechino tempo ad imparare tutti gli optional, potrebbero interessarsi maggiormente alle cose tecniche. Chiaro che se conoscono tutto a memoria è un plus a loro vantaggio che li fa apparire + svegli, ma non è quello il discrimine

Sicuramente è molto più importante l'assistenza che la vendita. In ogni caso, ritenendo comunque che spesso sono direttamente proporzionali, se a me un venditore (di qualsiasi genere) mi fa girare le palle, io da lui non compro, nè metto più piede nel suo negozio!

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Si, ma intendo dire anche quando, gentilmente, cercano di "impapocchiarti" sparando cazzate e credendo di avere davanti un imbecille che pende dalle loro labbra...

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Comunque il sospetto mi resta. La proprietà di una concessionaria che tollera un venditore incompetente e scortese, sarà altrettanto tollerante nei confronti di un capofficina o un meccanico non all'altezza del loro compito?

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Comunque mi chiedo: possibile che le case automobilistiche non facciano dei controlli per verificare la bontà del loro personale? Capita spesso di parlare di questo problema e ciò significa che è tutt'altro che improbabile incappare in venditori inetti e/o cafoni, ma controlli... no?

alcune lo fanno tramite questionari mandati al cliente... ovviamente il cliente risponde solo quando ha qualcosa di negativo da dire ;D

ai bei tempi 4R faceva le inchieste segrete sul campo. Inutile dire che erano + i bocciati dei promossi.
Ma adesso hano smesso, si vede che le case si son lamentate::)

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Come detto da JAG si usano questionari fatti compilare dai clienti e poi ci sono anche delle statistiche interne basate sul numero dei reclami e sulla qualità.

vero, con i premi ;)
in jaguar vincono sempre quelli più piccoli ;D perchè sono quelli che riescono a seguire meglio il cliente, e i clienti mandano meno questionari negativi..

Lo so, quel genere di cose le danno anche noi, io però mi riferivo a cose più serie, tipo un "agente segreto" della casa per verificare il rispetto di certi "standard qualitativi"

Claro che si ;)! Non ci vuole un genio x capirlo...ma tant'è, certi sono mossi da puro spirito polemico
che non sta in piedi manco con le grucce ::) ;D :P

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;) ;) ;)
In un'altra casa non c'è una grande distinzione. Nel "concorso" del 2006 in testa c'era sia conce grandi che piccoli anche perche i valori attirbuti si relazionano anche all'immatricolato della concessionaria.