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Se il problema è noto, NON può dire al cliente "non sò cos è" ... a meno che appunto la rete BMW, IN QUESTO SPECIFICO CASO, pecchi in trasparenza.
...ma perchè dovrebbe peccare di trasparenza e non di professionalità...un prlblema conosciuto vuol dire che è un problema prima da riscontrare comunque...non è che ti dicono:Siamo sicuri al 100? senza nemmeno vedere la macchina...una volta messa sul ponte e valutato il problema agiranno di conseguenza...e allora si potrà parlare di trasparenza o di bastardaggine...
...perchè solo coloro che sono abbastanza folli da pensare di poter cambiare il mondo...lo cambiano davvero