ml 500 ordinata in gennaio, con optional 95.000 euro di macchina. Consegna scritta sul contratto: giugno/luglio. A fine luglio li contatto "ehm, mi dareste il numero di targa che faccio l'assicurazione?". Risposta "la macchina non è arrivata, noi chiudiamo il 5 agosto".
AHHH bene! Parliamo della sede Mercedes del nord italia in via del ghisallo a milano, non del concessionario con una vetrina (con tutto il rispetto).
Mi infurio un po', di qua e di là, e alla fine mi dicono che ci sono problemi nel comprendere il decreto bersani per il leasing. EHH??? cioè praticamente la nazione intera è ferma con i leasing perchè non si capisce cosa ha detto Bersani? ma una scusa più credibile no?
mancanza di professionalità e serietà verso un'azienda di un certo rilievo. Male. E soprattutto delusione estrema.Occhio!

Ordinata in gennaio con consegna a Luglio?? Ma che scherzi??? ma cosa pretendevi....normalmente si attende almeno un anno..

A me sta cosa tipicamente Italiana (non so se anche Europea) di aspettare botte di 6 mesi per un'auto "normale" mi fa morire dal ridere da un lato e mi intristice tantissimo dall'altro....

certo , uno che fa un leasing su 95 tubazzi di auto si aspetterebbe un trattamento per lo meno migliore. e dire che certe case basano il loro successo su un'immagine costruita proprio sulla cura del cliente etc etc.
fossi in lei , oltre che una veemente protesta , mi affiderei alle vie legali , oltretutto essendo la data di consegna scritta sul contratto.
cordialità.

quoto in pieno
vai di avvocato

vabbè insomma, se han scritto sul contratto giugno/luglio mi pare piuttosto vago... siamo oggi al 1 di agosto... vorrebbe dire che è solo da oggi che sono in ritardo... piuttosto ci sarebbe da contestare la mancanza di una data più precisa e soprattutto la vergognosa carenza di supporto commerciale x un cliente che compra un'auto da DUECENTO milioni...

In leasing non e' comprare, e' noleggiare.
Comunque, sempre vergognoso e' .

Stiamo attenti, comunque, a diffamare concessionari con nomi e cognomi, perche' su altri forum sono successi casini legali. 

che li paghi il cliente finale o la società di leasing per il concessionario cambia niente, sempre 95000 euro sono..

Ma comunque si crea una stortura di fondo.

Il cliente e' in realta' la societa' di leasing, perche' e' lei che resta proprietaria dell'auto fino al possibile riscatto.

Chi accende il leasing e' un "noleggiatore", che, a rigor di logica, dovrebbe lamentarsi con il noleggiante che non gli fornisce l'auto in tempo, non con il concessionario.

Sarebbe come andare all'AVIS, dove avevi prenotato una Ferrari per una settimana, loro ti dicono che non ce l'hanno perche' non e' arrivata da Maranello e tu fai casino con Maranello. Lo farai con l'AVIS !

Nel mondo normale la societa' di leasing dovrebbe strigliare il concessionario, mentre nel mondo alla rovescia lo deve fare chi noleggia. Assurdo.

dipende da chi è la società di noleggio...se è direttamente quella della casa madre o della filiale italiana allora il referente è sempre lo stesso concessionario...

quello che è vergognoso è che ti dicano "al 5 chiudiamo, si attacchi". non ci credo che un concessionario in centro a milano di un marchio così prestigioso debba chiudere per forza, è ridicolo!

Ma e' cosi' difficile far mettere una clausola nel contratto che se non me la consegni entro il ....... mi fai 5000 euro di sconto ?

Su auto di questo prezzo occorrerebbe pretenderlo.

Il leasing è sì un noleggio ma in realtà è solo una 'copertura' finanziaria.
Il rapporto è esclusivamente "conce vs cliente/finale". La soc. leasing manco interviente, su nulla, come anche sui tagliandi, ecc.

infatti, al di la dell'aspetto tecnico il conce ha venduto una macchina grazie al "noleggiatore", e deve portare rispetto e servizi!
nel caso specifico comunque si l'indicazione sul contratto è in effetti vaga...ma hanno avuto una bella faccia da ***** a dire non è arrivata il 5 chiudiamo...

comunque una data ci sarà pur scritta in questo contratto.
io almeno l'avrei pretesa.

Giugno/Luglio è un ipotesi di consegna, non una data!

Noi abbiamo ciucato tutte le consegne del Fiat 16 che sono aumentate esponenzialmente come ritardi, ma la concessionaria ha organizzato un ricontatto con tutti offrendo diverse soluzioni non abbianmo di certo lasciato nessuno in balia del tempo. Cmq deve essere principalmente il venditore che si interessa a tutto, io tengo giornalmente sotto controllo i tempi di consegna. Anche se si è in ritardo a volte basta telefonare al cliente per far sentire che ci si sta preoccupando di fare il possibile, nel 90% dei casi il cliente si tranquillizza e non si sente abbandonato. In qualche caso cmq regaliamo tagliandi o pieni carburante.