Premessa:
Giovedì 27 Settembre, mia moglie ha tagliato una gomma della Panda contro il marciapiede.

Prima considerazione: W il ruotino. Col kit foratura ti attacchi al cazzo (ok pregasi evitare collegamenti fra "moglie" e "ti attacchi al..." ).

Le gomme avevano circa 38000km, battistrada sufficiente (a spanne) per altri 10k, ma non mi ero accorto di avere la convergenza a puttane quindi le anteriori erano consumatissime all'interno, le ho cambiate tutte e quattro senza ripensamenti.

Comprate su EuroImportPneumatici, già sperimentato diverse volte. Siamo stati soddisfatti delle Vredestein Quatrac 3 quindi proseguo con quelle (adesso ci sono le Quatrac 5).
Le faccio spedire da un gommista convenzionato qui a pochi minuti dall'ufficio, dopo esserci passato almeno per farmi vedere, mi pare corretto.
Concordo col gommista di fare inserire il mio numero nel documento di consegna, così mi avrebbe telefonato lui.

Di solito mi sono sempre arrivate in 3 giorni, ma capisco il periodo di cambi estivi/invernali, quindi paziento oltre la settimana.
Nel frattempo mia moglie gira con l'Altea, io con moto o 205 (fanculo ai blocchi) a seconda del meteo.

Ma arrivato ai 10gg lavorativi (cioè Giovedì scorso) senza sapere niente, mi faccio vivo.
Prendere la linea con EuroImportPneumatici è più o meno come beccare lo zero sulla roulette, quindi mando mail, mi rispondono che gli risulta siano state spedite e avrebbero chiesto la tracciatura al corriere.
Passa un altro giorno e continuo a non sapere niente. Allora chiamo, finalmente prendo la linea e mi dicono che il corriere non gli ha ancora risposto. ( )
Mi dicono di contattare l'Hub GLS di Bologna per sapere qualcosa da loro (cazzo, ma lo devo contattare io!? )
Chiamo GLS, la mia spedizione non risulta.
Richiamo Euroimport, mi rispondono che "forse è stato spedito con Bartolini" (oh, se non lo sai tu...), e che cercheranno di contattarlo loro.
Nel frattempo arriva il weekend.

Seconda considerazione: meno male che ho il mezzo "di riserva", sennò sarei a piedi da due settimane. O più probabilmente non avrei comprato le gomme online, anche se in passato i tempi sono sempre stati molto veloci.

Sabato mi arriva la mail "Sei soddisfatto del tuo acquisto?" alla quale rispondo che ho una macchina immobilizzata da oltre 2 settimane e delle mie gomme non si sa niente, quindi sarebbe il caso che si dessero una mossa, al limite un rimborso o un nuovo invio, ma che facciano qualcosa.

Nessuna risposta.

Allora ieri ho ri-telefonato, con un tono un po' meno cortese dei precedenti perché il disagio comincia ad essere notevole, finalmente mi hanno considerato e nel giro di qualche ora mi rispondono che le gomme erano già state consegnate (da Bartolini) al gommista Giovedì 10!

Chiamo il gommista, mi dice che nei documenti non c'era nessun recapito, quindi non sapeva chi chiamare

Ora, io non so se questa specifica cappella l'abbia fatta Bartolini o EuroImport, per il resto lascio giudicare a voi.

Rimangono quelli coi prezzi migliori online (anzi, se ne conoscete altri, dite pure), probabilmente acquisterò ancora da loro ma piuttosto me le faccio spedire in ufficio.

Alla fine, tutto è bene quel che finisce bene, gomme cambiate stamattina, 75€ fra montaggio, equilibratura e convergenza (con uno sconticino sul listino che sarebbe di 10€/gomma e 38 di convergenza). Rapidissimi peraltro, in mezz'ora hanno fatto tutto.

grazie della storia, lo prossima volta seguirò i tuoi consigli

Devo anche riconoscere che è la prima volta che ho un inconveniente con loro eh, ormai ho comprato molti treni fra auto mie e quelle dei miei.
Le altre volte dei tempi di consegna me ne fregavo e hanno fatto prestissimo, proprio stavolta invece...

Io cambierei gommista...

Perché il gommista?
O intendi il fornitore?

Il gommista, che ha rivevuto le gomme e non si è nemmeno chiesto di chi potessero essere.

Sì che se l'è chiesto, ma se non sapeva chi contattare...

È vero che poteva chiamare EuroImport, però mi metto nei suoi panni: mi fornisce il servizio di montaggio ma le gomme non me le ha vendute lui. Se ho un problema col venditore... è un problema mio... lui potrebbe rispondermi che potevo comprarle da lui ed evitare rogne.
Tutto sommato lo capisco, non gliene faccio una colpa, perché dovrebbe sbattersi al posto mio?

Anzi l'ho chiamato ieri pomeriggio e mi ha dato appuntamento stamattina alle 9. Alle 9.30 avevo già la macchina gommata, è stato pure rapido.

sono diisguidi che capitano, infatti spesso i venditori mi chiedono direttamente conferma del telefono.
so di molti che utilizzano questo venditore, io sono affezionato a gommadiretto. una volta ho preso da un negoziante di ebay reifen..qualcosa
faccio spedire a casa, tanto poi al portiere gli mando qualche birra per il disturbo.

A me è capitato 2 anni fa con la Skoda.
Comprai on Line gomme da un sito (poco conosciuto) e cerchi in lamiera da un altro (gommadiretto).

Arrivò Bartolini e mi consegnò i cerchi ... non imballati ... tutti ammaccati e rovinati. Non accettai la presa.
Nel frattempo ho visto che aveva sul furgone 2 pneumatici... della marca che avevo ordinato io ... della stessa misura ... con lo stesso indirizzo ... ma nome diverso.

Per entrambi richiedi il rimborso, il sito poco conosciuto mi rimborsò immediatamente, gommadiretto ci mise più di un mese, diverse scartoffie e telefonate.

On Line si deve comprare se NON si ha fretta.

Si sono d'accordo, infatti non è che avessi "fretta", ma dopo 2 settimane mi sono insospettito... Se avessi aspettato loro starei ancora aspettando...

Dipende cosa compri, su eBay io guardo sempre feedback venditore e soltanto una volta ho trovato comunque un pirla, ma con 4 messaggi si e risolta, gomme moto in 3gg arrivano, idem quelle auto, anche Wish sta diventando veloce

Io compro molto su internet, praticamente di tutto, quasi sempre su amazon, ma se dovessi comprare delle gomme lo farei dal mio gommista: non mi piacerebbe comprare delle gomme da qualcuno e andare a farle montare da un altro che le vende pure li.

Infatti è il motivo per cui sono andato PRIMA dal gommista e poi ho fatto l'ordine.
Ho voluto capire se fosse una prassi "apprezzata" da lui, o se gli stesse sulle scatole.
Quando gli ho detto "Ho visto che siete centro di montaggio per..." non mi ha fatto nemmeno finire la frase, mi ha detto "Si tranquillo ordinale pure e falle mandare qui, digli di scrivere il tuo numero" etc etc.
Se l'avessi visto scazzato, magari gli avrei chiesto un preventivo. Lui stesso non me l'ha nemmeno proposto.

Secondo me, per loro sono anche sbattimenti in meno e guadagnano più sulla manodopera che sulle gomme, quindi azzarderei che gli faccia pure piacere.

Aggiungo che da quanto ho visto, i centri di montaggio dei venditori online non sono quasi mai gommisti "grossi". In genere sono gommisti piccoli o addirittura officine generiche che hanno anche l'attrezzatura per il cambio gomme, e magari nemmeno per tutte le misure (in alcuni c'è scritto "diametro max xx pollici").

Il fatto di rendersi disponibili come centro di montaggio, gli fa anche gioco per farsi conoscere di più. E comunque, si è pur sempre messo in tasca i miei 75 eurini di manodopera, butta via.

una domanda: quello che mi ha sempre frenato è il discorso "manodopera" : alla fine, fra comprarle direttamente dal gommista e farsele spedire e poi pagare la manodopera, si risparmia quanto? è una domanda, non una polemica..