come ha risposto poi l'operatore autogerma?

Non solo ! Visto che spariranno velocemente dalla faccia della Terra entro pochissimi anni, diventera' pure di interesse collezionistico !!!!  

Ha cominciato a boffonchiare scuse, a dire che non è vero, che per loro i clienti sono tutti uguali...
... Infine ha preso nota dei dati della macchina e mi ha invitato a tornare dal concessionario per farmi risolvere "eventuali problemi" ed a chiamarli se ci dovessero essere ancora problemi.

A parte i due giorni per prendere la linea (il numero verde è costantemente occupato), avevo bisogno di sapere quale misura di pneumatici tra quelle omologate fosse catenabile (le informazioni sui depliant e sul manuale sono in contrasto tra loro) e mi ha detto che per avere la risposta dovevo chiedere alla concessionaria. Dove mi hanno risposto che non lo sanno e che la soluzione è montare i "ragni". Aaaarrrrghhh!!!

P.S. Scusa, ho urtato per sbalgio il tasto di invio.

Infatti, sia chiaro che considero il comportamento scorretto..però è ovvio che quando metti nello stesso concessionario un auto su cui la provvigione è 1000 euro ed una su cui la provvigione è 10.000..."umanamente" (e ripeto, sbagliando) si creano situazioni spiacevoli...

Infatti l'Autogerma ha risposto furbescamente "per noi i clienti sono tutti uguali", sottintendendo che sono le auto che sono diverse.  

Se phormula avesse acquistato un touareg avrebbe ricevuto esattamente lo stesso trattamento dell'altro. I clienti sono tutti uguali.

Infatti noi non chiedevamo giri di prova, illustrazioni dettagliate dei comandi, gadget o altre smancerie.
Volevamo solo una vettura pulita e in ordine. Ovvero una vettura che fosse stata oggetto delle normali verifiche di preconsegna alla quale vengono sottoposte tutte le macchine prima di darle al cliente, indipendentemente da quanto costano. Tanto più che la preconsegna è stata regolarmente fatturata con la voce "preparazione vettura". E di questo mi sono lamentato con il concessionario prima e con Autogerma poi. Invece il venditore, alle nostre rimostranze, non ha fatto altro che mettere in moto la macchina, portarla fuori sul piazzale e lasciarla in moto. Un chiaro invito a non rompere e levarci di mezzo.

Che simpatico!    Io gli avrei sfondato una vetrina in retromarcia adducendo come scusa che non mi aveva spiegato bene dove fosse la prima  

Viviamo nell'era della comunicazione. Secondo me in situazioni come questa rischi di far più male raccontando in giro quello che ti è successo che non facendo come dici.

Infatti io sono convinto che VW ha perso e continua a perdere molti clienti per via del comportamento della rete di assistenza. Io la Lupo e il New Beetle li ricomprerei ad occhi chiusi, ma dopo avere sperimentato il servizio in Germania e dopo avere visto quello che è successo dal giorno in cui abbiamo ritirato la Lupo (prima di allora non potevo assolutamente lamentarmi), credo che non li ricomprerei da quel concessionario e forse non li ricomprerei del tutto fin tanto che non avessi trovato una concessionaria con un buon servizio assistenza.

Quali dei due clienti inviterà gli amici a comprare Vw da loro??
non certamente te......

mi sa che han dimenticato che si il touareg costa di più....ma quante lupo vendi e quanti touareg vendi al mese??

secondo me han sbagliato a fare i conti.....

cmq fino a qualche anno fa capitava anche a me la stessa cosa in officina con la Polo Variant.....ora con la crisi hanno abbassato le orecchie di brutto!!